Boletín Nº 6318
Junto Seguros lanza agentes de IA para la emisión y gestión de pólizas
Brasil, Septiembre 16 , 2026
La nueva solución, desarrollada en colaboración con AWS, simplifica el trabajo de los corredores mediante el uso del lenguaje natural
La relación entre corredores y aseguradoras adquiere una nueva dinámica con los avances de la inteligencia artificial. En Junto Seguros, esta transformación llega al día a día con una solución inédita que permite al corredor emitir pólizas y gestionar su cartera directamente a través de interacciones con agentes de IA, sin necesidad de acceder al portal de la empresa.
La iniciativa, desarrollada en colaboración con AWS, refuerza el carácter pionero de Junto Seguros en la transformación digital del sector. La aseguradora ha lanzado un modelo de interacción basado en el denominado «mundo agéntico», en el que la inteligencia artificial deja de actuar únicamente como herramienta de consulta y pasa a ejecutar tareas empresariales a partir de comandos en lenguaje natural. Esta función se ha desarrollado para simplificar la rutina de los corredores, aumentar la productividad y hacer que la experiencia sea más fluida y eficiente.
En la práctica, el corredor podrá solicitar emisiones, consultas y otras operaciones relacionadas con su cartera utilizando el lenguaje coloquial que ya emplea en su día a día. Integrada en los sistemas de la aseguradora, la tecnología ejecuta las acciones disponibles, eliminando pasos y reduciendo la necesidad de alternar entre diferentes plataformas.
Esta novedad supone un cambio radical con respecto al modelo tradicional de integración entre corredores y aseguradoras. Hasta ahora, la conexión entre sistemas solía depender del desarrollo de integraciones específicas a través de API, lo que implicaba proyectos técnicos más complejos. Ahora, por primera vez en el sector, se puede acceder a los servicios de Junto directamente a través de agentes de IA, lo que crea una experiencia más sencilla, intuitiva y escalable.
Según Karine Chaves, directora de tecnología de Junto Seguros, esta evolución supone un cambio en la forma en que se relacionan la tecnología y los seguros. «Estamos dando un paso sin precedentes en el mercado de los seguros al permitir que el corredor acceda a los servicios de la aseguradora a través de agentes de inteligencia artificial. Hemos pasado de un modelo en el que el profesional tiene que aprender a utilizar diferentes sistemas y conocer al detalle las normas del negocio a un escenario en el que simplemente indica lo que tiene que hacer. El objetivo es llevar la capacidad operativa de Junto al entorno en el que ya trabaja el corredor, simplificando los procesos y permitiendo centrarse más en el cliente y en el negocio».
La función utiliza el Model Context Protocol (MCP), un estándar abierto que permite conectar agentes de inteligencia artificial a diferentes sistemas y servicios. En Junto Seguros, la tecnología se ha estructurado con mecanismos de autenticación, gobernanza y trazabilidad, lo que garantiza que las interacciones se produzcan de forma segura y controlada.
La iniciativa forma parte de una estrategia más amplia de Junto Seguros para aplicar la tecnología con el fin de transformar la experiencia de los corredores, democratizando el uso de los seguros de líneas financieras en el país. De este modo, los corredores que operan en otras líneas de seguros también tendrán la oportunidad de generar nuevos negocios. La empresa ya utiliza API, inteligencia artificial en los procesos de análisis de crédito y suscripción de riesgos, además de automatización y otras soluciones digitales orientadas al proceso comercial.
El nuevo modelo amplía esta estrategia al permitir el acceso directo a los servicios de la aseguradora a través de una interfaz conversacional. Los servicios están alojados en AWS, utilizan la tecnología Amazon Bedrock y pueden emplearse en asistentes de IA, según las condiciones de acceso definidas por la empresa.
El avance de los asistentes de IA abre una nueva posibilidad para el mercado de los seguros al transformar sistemas que tradicionalmente exigen navegar por menús y seguir múltiples pasos en servicios a los que se accede mediante solicitudes sencillas y directas. «La tecnología está evolucionando desde una interfaz que exige que el usuario sepa dónde hacer clic hacia una experiencia en la que simplemente dice lo que necesita hacer», afirma Karine.
Según el director general de la empresa, Roque de Holanda Melo, esta novedad permite que el corredor dedique menos tiempo a las tareas operativas y disponga de mayor autonomía. «Se trata de un cambio de paradigma y no solo de tecnología, ya que la herramienta, además de reducir sustancialmente el trabajo operativo de los corredores que ya gestionan habitualmente los productos, también ayuda a aquellos que aún no están especializados en las diferentes modalidades de seguro que ofrece Junto Seguros. El objetivo es, al mismo tiempo, dar a conocer las modalidades de seguro que ofrece nuestra empresa y garantizar una mayor eficiencia y precisión para todos».
La estrategia refuerza el posicionamiento de Junto Seguros como una empresa que transforma la innovación en aplicaciones concretas para el mercado. Al poner en marcha esta nueva forma de interacción entre corredores y aseguradoras, la empresa aumenta la productividad, la rapidez y el acceso a los servicios, consolidando así su posición de liderazgo en la adopción de tecnologías avanzadas para el sector. La solución está disponible para cualquier corredor registrado en Junto Seguros.
Fuente: Sonho Seguro